Kullanıcı Araştırması ve Analiz
Hedef kullanıcılarınızı derinlemesine anlayarak tasarım kararlarını veri ve insight üzerine kuruyoruz. Müşteri yolculuğu haritalaması, persona oluşturma ve davranış analizi ile ürünü insanın ihtiyaçlarına göre şekillendiriyoruz.
Aktif Bank
Investag
Ne10
Nurol Portföy
Sıkça Sorulan Sorular
Kullanıcı araştırması neden gereklidir?
Kullanıcı araştırması, tasarım kararlarını varsayımlar yerine gerçek kullanıcı verisine dayandırır. Böylece geliştirmeye başlamadan önce yanlış özelliklere yatırım yapma riski azalır ve ürünün benimsenme olasılığı artar.
Hangi araştırma yöntemlerini kullanıyorsunuz?
Kullanıcı görüşmeleri, anketler, kullanılabilirlik testleri, analitik verisi incelemesi ve rakip analizi kullanıyoruz. Hangi yöntemin seçileceği, ürünün aşamasına ve yanıt aranan soruya göre belirlenir.
Persona ve müşteri yolculuğu haritası nedir?
Persona, hedef kullanıcı gruplarının ihtiyaç, motivasyon ve davranışlarını özetleyen kurgusal profildir. Müşteri yolculuğu haritası ise kullanıcının markayla temas ettiği tüm adımları ve bu adımlarda yaşadığı sorunları gösterir. İkisi birlikte tasarım önceliklerini belirler.
Araştırma sonucunda ne teslim ediliyor?
Bulguları, kullanıcı profillerini, yolculuk haritalarını ve önceliklendirilmiş iyileştirme önerilerini içeren bir rapor teslim edilir. Bu rapor, tasarım ve geliştirme aşamasında yol haritası olarak kullanılır.
Kullanıcı araştırması finans sektöründe nasıl fark yaratır?
Finans ürünlerinde kullanıcıların güven kaygıları, bilgi düzeyleri ve işlem alışkanlıkları birbirinden çok farklıdır. Araştırma, yeni yatırımcıdan profesyonel kullanıcıya kadar her grubun hangi noktada zorlandığını ortaya koyar.